💰 Erstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Genehmigung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht.
Wann erhaeltst du eine Erstattung?
- Nach einer genehmigten Rücksendung im Rahmen unseres 30-Tage-Rückgaberechts
- Bei einem zugelassenen Widerruf innerhalb von 14 Tagen
- Bei einem nachgewiesenen Produktmangel oder Schaden bei Lieferung
- Bei Stornierung vor dem Versand der Bestellung
- Bei nicht erfolgter oder dauerhaft verzoegerter Lieferung
Erstattungsprozess
- Schritt 1: Kontaktiere uns per E-Mail an support@pawparadise.pro
- Schritt 2: Unser Team prüft deinen Fall innerhalb von 1-2 Werktagen
- Schritt 3: Du erhältst eine Bestätigung der Erstattungsgenehmigung
- Schritt 4: Erstattung innerhalb von 5 Werktagen auf dein Zahlungsmittel
Teilerstattungen
Wir können in folgenden Faellen eine Teilerstattung vornehmen:
- Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren (die nicht auf einen Mangel zurückzuführen sind)
- Zurückgesendete Sets, bei denen Teile fehlen
- Artikel ohne Originalverpackung (10% Abzug möglich)
Zahlungsmittel und Bearbeitungszeiten
- Kreditkarte: 3-5 Werktage bis die Gutschrift erscheint
- PayPal: 1-3 Werktage
- BankÜberweisung: 3-7 Werktage
Versandkosten bei Erstattungen
Bei Widerruf im gesetzlichen Rahmen werden auch die ursprünglichen Versandkosten (Standard-Versandoption) erstattet. Mehrkosten durch gewälten Expressversand werden nicht erstattet.
Kontakt bei Fragen
Bei Rückfragen zu einer Erstattung: support@pawparadise.pro oder +49 30 123 456 78 (Mo-Fr 9-17 Uhr).